Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nano Games

1. Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

NanoGames (sau đây gọi là "Chúng tôi", "NanoGames" hoặc "Nền tảng") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ nanogames.ws. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa NanoGames và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà NanoGames cung cấp: cá cược thể thao, Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack), Xóc Đĩa, Tài Xỉu, Game bài đổi thưởng, Slots, Esports và tất cả các tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai. Mọi giao dịch tài chính, tương tác với hệ thống và việc sử dụng tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

NanoGames cam kết vận hành minh bạch, tuân thủ các quy định hiện hành và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung dịch thuật và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của NanoGames, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây. NanoGames có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người chơi không đáp ứng hoặc không cung cấp đủ bằng chứng.

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên. NanoGames nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Người chơi không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do bản thân hoặc người thân yêu cầu.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của người chơi.
• Mục đích hợp pháp: Người chơi sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Một tài khoản: Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

NanoGames áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để xác minh danh tính trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi tài khoản NanoGames là tài sản riêng tư, không thể chuyển nhượng hay chia sẻ. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho NanoGames nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh để tăng bảo mật.
• NanoGames không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp có thể bị đặt vào trạng thái "không hoạt động" và phải xác minh lại danh tính khi muốn đăng nhập.
• NanoGames có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

NanoGames hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• NanoGames không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số phí có thể phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính họ để nạp tiền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút cho các lệnh rút thông thường; tối đa 24 giờ cho các lệnh yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người chơi phải rút về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn mức rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày.
• NanoGames có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút trên 50.000.000 ₫.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

NanoGames cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược (wagering) đủ theo yêu cầu trước khi chuyển thành tiền thật.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình, thường từ x1 đến x30 tùy loại thưởng.
• NanoGames có quyền hủy thưởng và các khoản thắng phát sinh từ thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống, chơi với rủi ro thấp (low-risk arbitrage) nhằm hoàn thành wagering mà không có rủi ro thực sự.
• Thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường 7–30 ngày tùy chương trình).
• NanoGames bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại NanoGames có bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả trò chơi điện tử (RNG) được xác định bởi thuật toán ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Kết quả Live Casino được xác định bởi hành động vật lý thực tế của dealer, được ghi lại và lưu trữ để tham chiếu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi một ván đang diễn ra, NanoGames sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược thể thao sẽ bị hủy và hoàn tiền nếu sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu; nếu sự kiện bị gián đoạn, kết quả được xử lý theo quy định của ban tổ chức giải đấu.
• NanoGames không chấp nhận cược từ những người nắm thông tin nội bộ hoặc có xung đột lợi ích với sự kiện cược.

NanoGames có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với odds hiển thị sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. Người chơi sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ.

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

NanoGames cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash – nhân viên NanoGames không thể xem mật khẩu của bạn.
• NanoGames không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân người chơi cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@nanogames.ws.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

NanoGames coi trọng sức khỏe và hạnh phúc của người chơi. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải được giữ ở mức đó – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) và tự khóa vĩnh viễn theo yêu cầu. Tất cả người thân hoặc bạn bè có thể yêu cầu NanoGames khóa tài khoản hộ nếu lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc.

Xem thêm thông tin đầy đủ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của NanoGames.

9. Vi Phạm & Xử Lý

NanoGames có quyền thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm cảnh báo, đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, trong các trường hợp sau:

1. Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận kết quả.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng NanoGames cho các mục đích phi pháp khác.
5. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần chương trình.
6. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên CSKH.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, NanoGames sẽ giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật hợp lệ (không phát sinh từ vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

NanoGames có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, NanoGames sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là người chơi đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại NanoGames, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@nanogames.ws (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất

Đội ngũ hỗ trợ của NanoGames đều là người Việt, sử dụng tiếng Việt và am hiểu văn hóa địa phương. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách công bằng, nhanh chóng và tôn trọng người chơi.

Tài liệu này được soạn thảo và áp dụng bởi NanoGames (nanogames.ws). Phiên bản 3.2 – Có hiệu lực từ ngày 01/01/2024.